카카오채널 만들고 이제 고객 소통 문제없다! 외쳤는데, 막상 관리자센터 들어가니 멘붕 오셨다고요? 저도 그랬어요! 텅 빈 화면에 메시지 발송, 고객 관리, 통계... 뭐가 뭔지 하나도 모르겠고, 괜히 시간만 잡아먹는 것 같카카오채널 관리자고... 하지만 잠깐! 포기하긴 아직 이르다구요! 카카오비즈니스 관리자센터, 처음엔 복잡해 보여도 익숙해지면 진짜 효자 노릇 제대로 한답니다. 에이, 그거 다 아는 얘기 아니야? 라고 생각하신다면, 잠시만 집중! 오늘은 진짜 꿀팁만 쏙쏙 뽑아 알려드릴게요. 이 작은 차이가 고객 만족도를 확 높이고, 채널의 신뢰도를 쌓는다는 사실! 1. 루틴 만들기, 시간 절약의 핵심! 매번 똑같은 질문에 답변하느라 시간 낭비하고 계신가요? 자주 묻는 질문은 자동 응답 기능으로 뚝딱 해결! 챗봇처럼 똑똑하게 답변해주니, 고객 만족도는 UP! 내 시간은 세이브! 2. 고객 관리는 꼼꼼하게! 카카오채널 친구가 늘어날수록 고객 관리는 필수! 고객별 맞춤 정보관심사, 구매 이력 등를 꼼꼼히 기록해두면, 타겟팅 메시지 발송 시 효율을 극대화할 수 있어요. OOO님, 맞춤 상품 추천 드려요! 한 마디가 고객의 마음을 사로잡는다는 사실! 3. 통계는 나의 힘! 카카오채널 관리자센터의 통계 기능, 그냥 지나치지 마세요! 메시지 클릭률, 친구 증가 추이, 인기 콘텐츠 등 다양한 데이터를 분석하면, 앞으로 어떤 콘텐츠를 만들어야 할지 감이 딱! 온답니다. 카카오채널, 만들어만 놓고 방치하면 아무 의미 없어요. 꾸준한 관리만이 고객과의 끈끈한 관계를 만들고, 결국 채널의 성공으로 이어진다는 사실! 오늘 알려드린 꿀팁들을 활용해서 카카오채널, 제대로 운영해보자구요!